TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

1. Identificação da Loja

A Vianna Moda Íntima é uma loja virtual especializada na venda de lingerie, pijamas, moda íntima, acessórios e produtos de autocuidado.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara ter lido e concordado com os presentes Termos e Condições.

2. Cadastro

Para efetuar compras, o cliente deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

A Vianna Moda Íntima não se responsabiliza por atrasos ou problemas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.

3. Produtos

As imagens dos produtos possuem caráter ilustrativo.

Buscamos reproduzir as cores e detalhes dos produtos da forma mais fiel possível, porém pequenas variações podem ocorrer devido à iluminação, monitor ou tela do dispositivo utilizado.

As medidas e descrições de cada produto estão disponíveis na página correspondente.

4. Preços

Todos os preços são apresentados em reais (R$).

A Vianna Moda Íntima reserva-se o direito de alterar preços e promoções a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitando os pedidos já concluídos e pagos.

5. Pagamento

O pedido somente será processado após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

Pedidos não pagos poderão ser cancelados automaticamente.

6. Envio

O prazo de entrega informado começa a contar após a confirmação do pagamento.

A entrega é realizada pela transportadora ou pelos Correios, conforme a opção escolhida pelo cliente.

A Vianna Moda Íntima não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:

• Greves;
• Problemas climáticos;
• Endereço informado incorretamente;
• Ausência do destinatário;
• Situações de força maior.

7. Cancelamento do Pedido

Pedidos não poderão ser cancelados antes do envio.

Após a postagem, aplicam-se as regras de devolução previstas no Código de Defesa do Consumidor.

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Vianna Moda Íntima segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet poderão ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Nesse caso:

• o produto deverá estar sem uso;
• na embalagem original;
• com etiquetas afixadas;
• acompanhado de todos os acessórios.

Após a conferência do produto, será realizado o estorno do valor pago utilizando o mesmo meio de pagamento da compra em até 30 dias úteis. 

Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal, o custo da devolução será de responsabilidade da Vianna Moda Íntima.

2. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 dias úteis após o recebimento.

Após análise do produto, poderá ser realizado:

• troca;
• reparo, quando aplicável;
• restituição do valor pago;
• vale-compra.

Caso seja constatado mau uso, desgaste natural ou lavagem inadequada, a solicitação poderá ser recusada.

3. Troca por Tamanho ou Modelo

Por questões de higiene e segurança sanitária, calcinhas, tangas, fios, cuecas, bodies de uso íntimo e demais peças com contato direto com partes íntimas não poderão ser trocadas por tamanho, cor ou modelo após a entrega, salvo em caso de defeito de fabricação ou quando houver o exercício do direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Essa restrição visa preservar a saúde e a segurança dos consumidores.

Caso a troca por tamanho seja disponibilizada como cortesia pela loja em produtos elegíveis, as condições serão informadas previamente, e os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.

4. Condições para Troca

Não serão aceitos produtos:

• usados;
• lavados;
• com odores;
• sem etiqueta original;
• danificados por mau uso;
• sem embalagem original quando esta for essencial ao produto.

5. Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em promoção seguem a mesma garantia legal para defeitos.

Trocas por gosto, cor ou tamanho poderão seguir regras específicas informadas na página do produto.

6. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e aprovação da análise do produto.

O prazo dependerá da forma de pagamento utilizada:

• Pix: restituição em até 10 dias úteis;
• Cartão de crédito: conforme prazos da administradora do cartão;
• Outros meios de pagamento: conforme a instituição financeira.

PRIVACIDADE

Os dados pessoais são utilizados exclusivamente para processamento dos pedidos, atendimento e envio das compras.

A Vianna Moda Íntima não vende nem compartilha dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para processamento do pagamento, entrega ou cumprimento de obrigação legal.

PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo do site, incluindo imagens, textos, logotipos e identidade visual, é de propriedade da Vianna Moda Íntima, sendo proibida sua reprodução sem autorização.

ATENDIMENTO

Em caso de dúvidas, solicitações de troca ou devolução, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento informados no site.